Preguntas frecuentes

Todo lo que
necesitas saber

Pagos, envíos, tiempos y políticas — resolvemos todas tus dudas antes de que compres.

Formas de pago

Aceptamos los métodos más usados en Colombia para que pagues con total seguridad:

• Tarjetas débito y crédito — principales marcas aceptadas
• Transferencias bancarias — rápido y sin intermediarios
• Plataformas digitales — desde cualquier dispositivo, sin complicaciones

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente al momento de pagar, según tu dirección y el total del pedido — siempre lo verás antes de confirmar.

Opciones de entrega

Puedes elegir cómo y dónde recibir tu cuadro:

• A domicilio — directo en la dirección que registres al comprar
• Otra dirección — puedes enviar a una dirección diferente a la de facturación

Tiempos de producción y entrega

Cada cuadro se produce bajo pedido con cuidado artesanal:

• Producción: 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago
• Entrega: 1 a 5 días hábiles según tu ciudad y transportadora

Cambios y reclamaciones

Solo aplican cambios en estos casos:

• Defectos de fábrica en el producto
• Daños ocasionados durante el envío

Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías claras del daño.

¿Más dudas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte por WhatsApp, Instagram o correo. Respondemos rápido y con atención personalizada.