Política de devoluciones
en Chromarte

Cada pieza se elabora bajo pedido — por eso tenemos una política clara y transparente para protegerte en caso de cualquier inconveniente.

Plazo para reportar

Tienes 48 horas hábiles desde que recibes tu pedido para reportar cualquier problema. Pasado ese plazo no podemos aceptar solicitudes de devolución o reposición.

Cuándo aplica una devolución

Solo aceptamos devoluciones en estos dos casos:

• Producto dañado: llegó con daños del envío o defectos de producción.
• Producto incorrecto: recibiste un modelo, tamaño o impresión diferente al solicitado.

Cómo reportarlo

Escríbenos a [email protected] dentro de las 48 horas con:

• Número de pedido
• Nombre completo y datos de contacto
• Fotografías claras del producto y el daño
• Descripción breve del problema

Costos de envío

• Error de Chromarte (defecto, daño o error de impresión) — nosotros cubrimos todo.
• Error del cliente (dirección incorrecta o reporte fuera de plazo) — los gastos de reenvío los asume el comprador.

Reembolsos y reposiciones

Siempre buscamos reponerte la pieza primero. Si no es posible, hacemos un reembolso parcial o total en máximo 10 días hábiles tras aprobar el caso.